L’essentiel
- Votre compte Mon Proxima s’ouvre uniquement sur invitation de votre mandataire, jamais par inscription libre.
- Vous consultez vos comptes, documents et échéances, mais vous ne saisissez rien vous-même.
- Le contenu visible dépend entièrement de ce que votre mandataire a activé.
- Toute mise à jour ou pièce à transmettre passe par lui, pas par l’interface.
Votre compte Mon Proxima est l’espace en ligne qui vous permet de consulter, depuis monproxima.fr, les comptes et documents liés à votre mesure de protection, tels que votre mandataire les a rendus accessibles.
Si vous êtes un majeur protégé ou un proche, cet espace vous donne un accès direct à ce que fait votre mandataire judiciaire pour vous, sans avoir à demander systématiquement un point sur votre dossier. Il s’appuie sur le logiciel Proxima, l’outil professionnel que votre mandataire utilise au quotidien pour gérer votre mesure.
Concrètement, ce que vous voyez dans votre espace n’est jamais figé une fois pour toutes : cela dépend du paramétrage réalisé côté professionnel. Deux personnes suivies dans le cadre d’une mesure similaire peuvent donc consulter des rubriques différentes, sans que cela signifie une anomalie.
Qu’est-ce que Mon Proxima et comment se connecter à votre compte
Mon Proxima est une interface web rattachée au logiciel Proxima, édité par Tutelle Au Quotidien. Elle sert aux majeurs protégés à consulter les informations liées à leur mesure de protection — tutelle, curatelle ou sauvegarde de justice — sans passer systématiquement par un appel ou un rendez-vous.
La connexion se fait depuis l’adresse monproxima.fr. Dans les faits, il s’agit d’un espace personnel distinct du logiciel professionnel : vous n’accédez qu’à la partie qui vous concerne, jamais à l’ensemble des dossiers gérés par votre mandataire.
Ce qui mérite d’être compris dès le départ : le fonctionnement dépend entièrement du paramétrage réalisé par le mandataire judiciaire côté professionnel. Deux comptes ouverts sur la même interface peuvent donc afficher des rubriques différentes selon les choix qu’il a faits pour chaque dossier.
Créer son compte Mon Proxima : les étapes
- Il n’existe pas d’inscription spontanée : votre compte s’ouvre uniquement sur invitation envoyée par votre mandataire depuis le logiciel Proxima.
- Vérifiez que l’adresse e-mail transmise à votre mandataire est la bonne — c’est elle qui reçoit le lien d’invitation.
- Changez votre mot de passe dès la première connexion, pour sécuriser l’accès à vos données.
- Parcourez chaque onglet — comptes, documents, échéances — pour identifier ce qui est effectivement visible dans votre propre espace : cela varie d’un utilisateur à l’autre.
Dans les faits, si vous n’avez jamais reçu d’invitation, rien ne vous oblige à chercher une page d’inscription : elle n’existe pas. La démarche à suivre est de contacter directement votre mandataire pour qu’il déclenche l’envoi.
Ce que vous pouvez consulter dans votre compte
Comptes bancaires et historique
Vous pouvez consulter en temps réel vos comptes bancaires et accéder à l’historique des opérations. Cette rubrique est alimentée par la synchronisation bancaire réalisée côté professionnel, ce qui explique qu’elle reflète l’activité récente sans que vous ayez à la mettre à jour vous-même.
Documents et archivage
Côté professionnel, votre mandataire utilise un scanner de documents et une gestion électronique des dossiers. Côté usager, vous consultez et téléchargez les rapports de gestion, relevés de comptes et courriers liés à votre mesure, avec la possibilité de les archiver localement sur votre ordinateur ou votre téléphone.
Messagerie sécurisée
Une messagerie intégrée permet des échanges confidentiels avec votre mandataire ou votre famille, sous réserve que cette fonction ait été activée pour votre compte.
Tableaux de bord et alertes
Des outils de pilotage et des alertes personnalisées peuvent vous aider à suivre votre dossier, avec une planification des échéances — leur visibilité dépend là encore du paramétrage choisi par votre mandataire.
Échéances de la mesure
Vous pouvez suivre les échéances à venir liées à votre mesure de protection. Ces informations sont mises à jour par votre mandataire directement dans le logiciel Proxima, ce qui garantit qu’elles reflètent l’état réel de votre dossier.
Une consultation en lecture seule, qui dépend de votre mandataire
Ce que ça change pour vous : vous ne saisissez aucune donnée financière ou juridique. Vous consultez ce que votre mandataire a renseigné dans Proxima, à la manière d’un relevé qu’on vous transmet plutôt que d’un formulaire à remplir.
Toute modification, ajout de pièce ou mise à jour passe par votre mandataire, jamais directement depuis Mon Proxima. La fiabilité du suivi dépend donc de sa rigueur à actualiser les informations, pas de l’outil lui-même — ce qui explique pourquoi deux dossiers peuvent paraître à jour de façon inégale.
Si une rubrique manque dans votre espace, ou si vous devez transmettre un justificatif, la démarche est simple : contactez directement votre mandataire. Lui seul peut modifier le périmètre d’accès de votre compte.
Sécurité des données et conformité RGPD
Vos données — financières, juridiques, d’identité — sont hébergées sur des serveurs français certifiés. L’accès à votre compte repose sur une authentification forte à deux facteurs, et les échanges sont chiffrés systématiquement.
La conformité au RGPD est annoncée à chaque étape du service. La responsabilité du traitement incombe au professionnel qui utilise Proxima, c’est-à-dire à votre mandataire et à sa structure, pas à vous.
L’essentiel 🔒
- Ne partagez jamais vos identifiants, même avec un proche de confiance.
- Déconnectez-vous systématiquement après une session sur un appareil partagé.
- Signalez toute anomalie d’affichage ou d’accès directement à votre mandataire.
Limites actuelles de Mon Proxima
Mon Proxima reste un espace de consultation, pas un espace collaboratif. Vous ne pouvez pas annoter un document ni poser une question directement via l’interface : pour cela, le contact avec votre mandataire reste nécessaire.
Le périmètre fonctionnel réel varie fortement d’un utilisateur à l’autre, selon les choix faits par le mandataire lors du paramétrage. Rien ne garantit donc que deux personnes suivies dans des conditions proches voient exactement les mêmes rubriques.
Sur l’accès mobile, les informations disponibles ne permettent pas d’affirmer l’existence d’une application dédiée : l’espace est accessible via un navigateur, y compris depuis un smartphone, mais sans application mobile confirmée à ce jour. L’outil complète le dialogue avec votre mandataire, il ne le remplace pas.
Pour profiter pleinement de votre compte Mon Proxima, commencez par vérifier que votre mandataire dispose bien de la bonne adresse e-mail et parcourez chaque onglet dès la première connexion. Si une information vous semble manquante ou peu claire, la démarche la plus directe reste d’en parler avec lui : c’est lui qui peut ajuster ce que vous voyez.
